只要比別人多2%就可以售後服務－使用心得

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商品訊息功能:

品號：2295445

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就是這麼微小的差異，
讓人之所以為人。

商品訊息描述

:

只要比別人多2?可以

人與猩猩的基因差異只有2?就是這麼微小的差異，讓人之所以為人。

生活也是如此，如果你能夠比旁人多2?認真、2?熱忱、2?積極、 2?自信，就能進階到下一個層次，展現你的獨特。

比別人多2?祕訣--

★看他的壞，學他的好

★工作向上比，生活向下比

★想是問題，做才是答案

★人生不是藍圖，是拼圖

「正在讀這本書的你，很可能一輩子沒有人讚美過你，但我一定要告訴你：有你真好。我想幫你們打光，在你們的優點上打圈圈。你願意打開這本書看，讓我們有機會交流，不是很棒嗎？」--蘇國垚擔任過五星級飯店總經理的蘇國垚，在旅館界一片扼腕聲中，毅然轉任教職，因為當老師才是他人生的志業。

嚴長壽少了接班人，高雄餐旅大學卻多了一位超人氣教師。

他將「五星級的服務精神」帶入校園，把每個學生都當成他的「客戶」，連畢業十年的學生還享有他的「售後服務」！難怪聽過他演講的企業老闆都忍不住呼喊：我好想當蘇老師的學生啊！蘇國垚在高雄餐旅大學任教這十年間，看著年輕的學生來來去去，與他們深談、交心，明白了他們的處境與跌跌撞撞的模樣，有令人心疼、擔憂的孩子，也有需要激勵、嚴厲提點的年輕人。

他決定為他們寫下這本書，讓他們在奮鬥的過程中，能有個老師陪著，要拍拍給拍拍，要聽笑話給笑話，讀過這本書，可以充飽了氣，信心滿滿地繼續向前進擊。

★名人推薦

我們都愛蘇老師！您曾說，守著燈塔的人，是有使命感的。對我而言，您就是那個守著燈塔的人，在黑暗中始終堅定地指引著方向。相信這本新書能幫助更多曾經和我一樣徬徨的青春年少！--簡孝如，26歲，雜誌行銷

嚴長壽先生私下向我稱讚蘇老大：「他永遠是教育的實踐家！」別懷疑，他就是教育界的周星馳！--李孟賢，29 歲，甘苦創業家

畢業後，開始行駛在汪洋的職場大海中，蘇老師的學生船頭上都會掛上一盞燈，不是告訴你要走什麼方向，而是要告訴你正確且有勇氣的航向你選擇的方向。--劉浩熏，32歲，業務

學生時代，蘇國垚老師感動了我每一天，一直相信他是一位能為學生們開啟自信心大門的鎖匠。只要比別人多2?你也能找到屬於自己的未來！--莊璧禎，24歲，Regent Singapore Receptionist

在高餐新手村，有蘇老師帶練，以為一切都輕而易舉；正式進入職場打怪，每當熱忱與衝勁快要被衝潰時，翻翻蘇老師的書，就像吃了大還丹般精氣神全滿。--蔣邦榆，31歲，房務副理

蘇老師曾說：「沒有試煉就不會有信心，沒有艱難就不會有經歷。」人總是過著別人期待你要過的生活，然而，只要一點點的信心和勇氣，就能勇敢做自己！--邱靜慧，31歲，房務部主任

作者簡介

蘇國垚

1953年10月23日生。美國加州州立大學POMONO旅館管理系學士。

曾任：

台北亞都麗緻大飯店總經理、台中永豐棧麗緻酒店總經理、台南大億麗緻酒店總經理、麗緻管理顧問公司副總裁、東海大學餐旅管理系兼任講師。

現任：

國立高雄餐旅學院助理教授。

著作：

《位位出冠軍》、《意外的貴人：一個旅館人的驚奇之旅》、《新eQ：成功，從禮（etiquette）開始》。

商品訊息簡述:

作者：蘇國垚
出版社：遠見天下
出版日期：2013/09/23
ISBN：9789863202622
語言：繁體中文
規格：平裝

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